Jakie sposoby dostawy są dostępne?
Zamówienia wysyłamy kurierem. Korzystamy z usług oferowanych przez firmy DPD i InPost na terenie Polski i w krajach Unii Europejskiej a także firmy FedEx, UPS i kurierem poczty polskiej “Pocztex” w wybranych krajach. Koszt wysyłki krajowej 20,00 zł.
Czy wysyłacie za granicę Polski?
Wysyłki realizujemy w Polsce, jak i poza granicami naszego kraju. Koszt standardowej wysyłki międzynarodowej rozpoczyna się od 69,00 zł. Dokładne koszty wysyłki możesz obliczyć korzystając z kalkulatora po dodaniu produktu do koszyka. W sprawie wyceny kosztów wysyłki międzynarodowej nieujętej w cenniku prosimy o kontakt.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Maksymalny czas realizacji zamówienia to 14 dni roboczych. W praktyce, produkty, które są dostępne w naszym magazynie, wysyłamy już kolejnego dnia roboczego.
Płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności online przez bezpieczne platformy Przelewy24, PayPo oraz PayPal oraz klasycznym przelewem.
Zamówienia i zwroty
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać w zakładce Sklep, po wyborze produktu, jego rozmiaru oraz ilości należy dodać produkt do koszyka, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami.
Czy potrzebuję konta aby złożyć zamówienie?
Nie trzeba posiadać konta, aby złożyć zamówienie. Stworzenie konta jest opcją dodatkową, aczkolwiek niezwykle wygodną. Z poziomu swojego konta, możesz sprawdzić swoje ostatnie zamówienia, a także zarządzać adresami wysyłki i płatnościami.
Jak mogę zwrócić produkt?
Wiemy, że zwroty bywają skomplikowane i trudne dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, aby to ułatwić. Na dokonanie zwrotu każdego towaru przysługuje 14 dni od dnia otrzymania paczki z zamówieniem. Do każdej przesyłki dołączamy formularz zwrotu. Formularz możesz pobrać także z tej strony.
Instrukcja zwrotu zamówienia
- Towar, który chcesz zwrócić musi być nowy, bez oznak użytkowania oraz bez niepożądanych zapachów. Produkt, musi posiadać nowe metki i być zapakowany w oryginalne opakowanie.
- Upewnij się, że w Twoim formularzu zwrotu wpisany jest poprawnie numer konta, na który mamy zwrócić środki.
- Paragon lub fakturę oraz wypełniony formularz zwrotu, umieść z towarem, który chcesz zwrócić w oryginalnym pudełku lub kopercie wysyłkowej.
- Nadaj przesyłkę wybranym przez siebie kurierem bądź za pomocą kuriera poczty polskiej “Pocztex” i wyślij ją na adres MANZZANO by Aleksandra Winkler, ul. Wenecjańska 8/21, 61-101 Poznań.
- Zapisz numer przesyłki aby śledzić jej trasę.
- Zwrot gotówki na Twoje konto bankowe nastąpi do 14 dni od doręczenia przesyłki do naszego magazynu.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Instrukcja wymiany zamówienia
- Skontaktuj się za nami telefonicznie +48 798 991 208 lub za pomocą adresu e-mail: kontakt@manzzano.com i ustal na jaki towar chcesz zrobić wymianę.
- Do przesyłki dołączyliśmy Dokument wymiany/zwrotu – wypełnij go dokładnie, podając dane produktu, który wymieniasz i na który wymieniasz. Nowy dokument możesz również pobrać z tej strony.
- Zapakuj produkty wraz z formularzem i odeślij na adres: MANZZANO by Aleksandra Winkler, ul. Wenecjańska 8/21, 61-101 Poznań.
- Po otrzymaniu przez nas przesyłki – w przeciągu 7 dni na nasz koszt, wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.
- Nie odbieramy przesyłek „za pobraniem”.
- Towar nadaj wybranym przez siebie kurierem lub za pośrednictwem kuriera poczty polskiej “Pocztex”.
- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.